Słaba obsługa?
Daj im słuchawki zamiast powtarzać wszystko po raz setny
PAKIET 2 KURSÓW Z OBSŁUGI KLIENTA
Do 7 sierpnia najniższa cena LETNIEGO PAKIETU
1 KURS FUNDAMENTY OBSŁUGI GOŚCI W GASTRONOMII
Kurs, który pokaże Twoim pracownikom, jak naprawdę wygląda profesjonalna obsługa w gastronomii.
Bez nudnych wykładów i suchej teorii – tylko konkrety, które można od razu zastosować w pracy.
Ten kurs to gotowy system szkolenia:
➤ jak się komunikować z gośćmi z klasą i luzem,
➤ jak zachować się w trudnych sytuacjach,
➤ jak zwiększyć napiwki i wartość rachunku dzięki relacjom.
Nagrałam go tak, jakby ktoś usiadł ze mną na zapleczu i zapytał: „Zuza, powiedz mi szczerze, co mam robić, żeby dobrze pracować?”.
Idealny dla nowych pracowników i dla tych, którym chcesz przypomnieć, że gość to nie tylko zamówienie – to człowiek, który ma wrócić.
2 KURS Z OBSŁUGI KELNERSKIEJ
Zaawansowany kurs kelnerski dla tych, którzy chcą obsługiwać gości z klasą i zwiększać rachunki z wyczuciem.
Ten kurs to nie podstawy – to praktyczne szkolenie z prawdziwej kelnerskiej roboty przy stoliku.
Uczy, jak nakrywać, jak prowadzić sprzedaż z relacji, jak obsługiwać gości w każdej sytuacji – również tych wymagających, niezdecydowanych, niezadowolonych czy… zbyt rozmownych.
Tłumaczy, jak zadbać o atmosferę i szczegóły, które realnie wpływają na napiwki, średni rachunek i opinie o lokalu.
Forma kursu i dostęp – wszystko, co musisz wiedzieć
📌 Oba kursy dostępne są w formule audio – można ich słuchać w aplikacji na telefonie, w aucie, w drodze do pracy albo między zmianami.
📌 Kursy nagrane są w lekkiej formule, bez zadęcia – ale konkretnie. Bez nudnych formułek, za to z praktycznymi wskazówkami, które można wdrażać od razu, nawet jeśli wcześniej pracownicy byli oporni na wytyczne.
📌 To gotowy system wdrożeniowy dla każdego lokalu, który chce uporządkować obsługę – od podstaw, aż po profesjonalną kelnerską gościnność.
Dzięki tym szkoleniom Twoi pracownicy przestają być tylko „osobami do noszenia talerzy”. Zaczynają być gospodarzami, którzy realnie wpływają na to, ile lokal zarabia.
📌 Wraz z zakupem otrzymujesz dostęp do kursu dla 3 pracowników na 3 przysłane adresy mailowe każdy z nich może przerobić kurs samodzielnie, w dogodnym dla siebie czasie.
📌 W zestawie: test wiedzy i certyfikat dla 3 uczestników kursu.
Jeśli potrzebujesz większej liczby dostępów – napisz do nas maila, zorganizujemy to bez problemu.
Co znajdziesz w środku?
👥 Obsługa gościa w lokalu (Poziom 1)
Idealny dla nowych pracowników – zawiera 9 lekcji z podstawami profesjonalnej obsługi. Uczy, jak mówić do gościa, jak się zachować, jak reagować w trudnych sytuacjach i jak nie zrażać ludzi do lokalu. Lekko, konkretnie i z humorem – tak, żeby młody pracownik nie przewracał oczami.
🍽 Obsługa kelnerska gościa (Poziom 2)
Kurs dla osób pracujących przy stoliku 14 lekcji, a w nich: nakrywanie, etykieta, savoir-vivre, sprzedaż przez relację i styl bycia, który buduje napiwki oraz lojalność gości. Dla kelnerów i tych, którzy mają realny wpływ na doświadczenie gościa.
💡 W kursach otrzymujesz:
• ✅ Praktyczne wskazówki do wdrożenia od razu – bez zbędnej teorii.
• 💬 Techniki sprzedaży bez wciskania – jak zwiększyć średni rachunek z klasą.
• 🚨 Proste schematy działania w trudnych sytuacjach – reklamacje, opóźnienia, emocje.
• 🎩 Savoir-vivre w pracy – nawet jeśli ktoś nie ma żadnego doświadczenia.
• 🧠 Pigułkę wiedzy do każdego kursu – pomoc do powtórek.
• 🔓 Dostęp 24/7 z telefonu i komputera – na 12 miesięcy, bez ograniczeń.
• 📝 Test końcowy i certyfikat ukończenia kursu i zaliczenia testu wiedzy
• 🍽️ Uniwersalne treści – sprawdzają się we wszystkich lokalach gastro.
TEN KURS JEST DLA CIEBIE JEŚLI:
✅ Jesteś właścicielem lub managerem i chcesz szybko wdrożyć nowego pracownika bez wielogodzinnego tłumaczenia podstaw.
✅ Masz dość tego, że nowi pracownicy popełniają te same błędy i nie ogarniają podstaw savoir-vivre’u.
✅ Chcesz, żeby pracownicy lepiej obsługiwali gości, zwiększali rachunki i unikali gaf.
✅ Szukasz konkretnego narzędzia, które możesz uruchomić w dowolnym momencie – nawet między zmianami.
✅ Zależy Ci na zgranym zespole, który potrafi ze sobą współpracować i nie wywraca zmiany do góry nogami.
TEN KURS NIE JEST DLA CIEBIE JEŚLI:
❌ Szukasz szkolenia tylko dla kadry zarządzającej – to kurs dla pracowników kontaktu z gościem.
❌ Nie chcesz nic zmieniać w sposobie obsługi, nawet jeśli goście odchodzą niezadowoleni.
❌ W Twoim lokalu nie ma miejsca na kulturę, współpracę i nowoczesne podejście do gościa.
❌ Uważasz, że nowi pracownicy „sami powinni się domyślić, jak się zachowywać”.
❌ Nie zależy Ci na tym, by pracownicy umieli sprzedawać bez wciskania i zwiększali średni rachunek.
Dajemy gwarancję satysfakcji na wszystkie nasze produkty. Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Opinie od klientów:
